Redes Sociais

As redes sociais, na sua forma mais rudimentar – tal como em meados de 2011 – servem não somente para comunicação entre pares e amigos virtuais. O que as redes trazem de mais efetivo e valioso é a oportunidade de pessoas sintonizarem seus canais de consumo de mídia conforme seus interesses e necessidades, não dependendo de corporações para direcionar sua atenção para determinado conteúdo ou anunciante.

Redes sociais colocam em contato consumidores comuns, representados por seus perfis sociais, suas web pages, e grandes marcas, também representadas por seus perfis sociais e suas web pages, abrindo um canal de comunicação público em patamar de igualdade. As empresas não podem mais se esconder dentro das ilhas de atendimento em que nada se vê e nada se sabe, em que pessoas com nomes fictícios fingem atender a sua necessidade em nome de marcas e companhias. Nas redes você pode compartilhar, criticar, reclamar, notificar e atacar marcas que se colocavam de maneira inabalável atrás de canais inatingíveis.

Dessa forma a dinâmica da comunicação Consumidor vs. Produto ou Marca muda, sai do escuro, e ganha forma através de stream lines, news feeds, tweets mentions e hash tags.

Essas ferramentas existem para o bem e para o mal, para falar bem ou mal da marca, produto ou serviço, mas existem e não podem ser renegadas ou desprezadas.

Certamente alguém fez ou fará alguma menção a você ou ao seu produto em um futuro breve. Aja com transparência, como gostaria que agissem com você, e esteja pronto para interagir em um mundo de fácil e rápido acesso, em que notícias não só navegam, mas também podem propagar rapidamente como o fogo na floresta.

Pergunte-se hoje mesmo: @Você  esta pronto para o #NOVO ???

Grandes são as chances que não.

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